FAQ (よくある質問 )

Budoshuya.comでは、良質のカリフォルニアワインを日本在住のお客様だけに提供しております。ここでは、ありきたりのワインを、見ることはないでしょう。下記に、オペレーションについてよく聞かれる質問と回答がありますのでご参照ください。配送状況については、配送状況のページをご覧ください。

もし、気に入らなかったら、返品は、出来るのでしょうか？

はい。貴社では、すべてのお客様に満足していただきたいと思っていますので、もし気に入らない場合には、未開封のワイン、損傷のないワインは、返品していただいて結構です。ご注文の日から６０日以内に返品して下さい。こちらでワイン受領後に、お支払いいただいた金額を注文の際にお使いいただいたクレジットカードにお返しいたします。

注文したワインはどうやって日本に送られるのですか？

すべてのご注文の送料と関税を米国ヤマト運輸が集金します。。どうぞ、商品が届いた時に、輸送代と関税をヤマト運輸に支払う用意をしておいて下さい。それと、ご注文の際は、あなたのお名前とご住所をローマ字で記入して下さい。そうすることによって、貴社では、送品に必要な書類を適切に用意できます。 今のところ、毎週末に（通常は土曜）、カリフォアルニのサンフランシスコに程近いエルサリートにある、ヤマト運輸にて発送を依頼しています。その週の発送に間に合うように、ご注文は日本時間の土曜日深夜１２時までに完了してください。この時間以降受け付けたご注文は、次の週末に発送されます。ワインは特別な断熱加工の発泡スチロールの容器で梱包されます。割れないようにしっかり梱包される上、暑さによる傷みを防ぐ断熱作用もあります。

郵便局あてに注文を配達できますか？

残念ですが、郵便局あてに、送品はできません。ヤマト運輸は、郵便局あてに配達を行っていません。ご自宅やビジネスの住所のみの取り扱いとなります。

送料はいくらかかるの？

全ての送料、関税は、配達時にヤマト運輸が集金します。どうぞ、商品が届いた時に、輸送代と関税代をヤマト運輸に支払う用意をしておいて下さい。貴社では、ワインの包装料やヤマト運輸までの配達の費用は一切請求いたしません。ワインの発送には4種類の箱のサイズをご用意しております。 一番小さい箱には１本のワインが入り、次のサイズには２本のワインが入ります。その次の大きさの箱には6本入り、そして、一番大きい箱には12本入ります。下記の表には、箱のサイズごとの、ヤマト運輸が請求するサンフランシスコから日本への送料が記載されています。送料は、ワインの本数によるのではなく、箱の大きさによりことにご留意下さい。

カリフォルニアから日本まで注文が届くまで、どのくらいの日数がかかるの？

通常、貴社がご注文の品を発送してから、約１週間でお客様のもとに配達されます。毎週末（通常は土曜日か日曜日）に、カリフォアルニアのサンフランシスコに程近いエルサリートにある、ヤマト運輸の支店に日本への送品をお願いしてます。貴社がヤマト運輸の支店にワインを配達したら、こちらからお客様あてに、トラッキング番号をＥメールで送りします。ヤマト運輸は、通常次の月曜日か火曜日に、その支店にワインを集荷に行き、送品の最終手続きをします。この手続きが終わると、ヤマト運輸からお客様あてに追加のトラッキング番号がＥメールで送られます。この件に関しての、詳しい情報は　ヤマト運輸のウェッブサイトをご覧下さい。

関税と税金はどのくらいかかりますか？

ヤマト運輸によると、あなたが輸入する最初の３本のワインには、日本での関税や税金はかかりません。３本を越えた分に、１本につき約１８０円かかります。ですから、１２本のワインを輸入すると９本（１２本―３本）×１８０円＝約１６２０円かかります。詳細は、日本の税関にお問い合わせください。

注文の変更やキャンセルは出来ますか？

はい。「未決」の場合はいつでも、注文の変更は出来ます。ご注文の品を取消して、新しい注文をして下さい。通常、貴社はご注文の品を、ヤマト運輸の支店に土曜日か日曜日に搬入します。ご注文の品が貴社を出るときに、その時点でお客様のご注文のステイタスは「手続中」に変更されます。ステイタスが「手続中」に変更されると、キャンセルは出来ません。その後、ご注文の品が、ヤマト運輸の支店での手続が終わりますと、ステイタスは「発送済」に変わり、こちらからお客様あてに、トラッキング番号をＥメールで送りします。「手続き中」前にご注文をキャンセルするには、 アカウントにログインしてください。 ログイン後、ページの上にある「マイアカウント」をクリックすると、最新のご注文履歴を見ることができます。キャンセルしたい注文の隣にある「見る」ボタンをクリックして下さい。すると、ご注文の詳細を見ることができます。ご注文状況が「未決」の場合、「キャンセルには、ここをクリック」というボタンが画面の下あたりにあります。このボタンを押すと、ご注文状況は「キャンセル」に更新されます。ご注文状況が「キャンセル」になると、手続きも発送もいたしません。

注文したワインのステイタスを調べるのはどうしたいいですか？

もし、貴社から「発送済み」のＥメールを受領済みの場合、ヤマト運輸のウェッブページをご覧になると、配送状況をご確認いただけます。 それ以前の場合に、注文状況を知るためには、お客様のアカウントにログインして下さい。注文状況についての詳細を知るためには、どうぞ「注文状況」ページを訪れて下さい。

どうして12本以上注文できないの？

12本を越えるワインを日本に送るには、複数の箱を使わなければなりません。客様のご注文の品がどこにあるのか、すぐにわかるようにするために、1回の注文は１箱、つまり、12本までと、することにしました。12本を超えるワインを購入したい場合は、追加注文をお願いしております。どうぞご了承ください。