ご注文状況

現在、ご注文は週末（通常土曜日）に米国ヤマト運輸経由で配送しています。その週の発送に間に合うように、 ご注文はカリフォルニア時間の金曜日午前8時までに完了してください。 この時間以降受け付けたご注文は、次の週末に発送されます。 ヤマト運輸がご注文商品を集荷したら、商品が発送されたことをEメールでご連絡します。 Eメールに含まれる情報は、 ヤマトのウェブサイトで使え、ご注文状況を確認することができます。 ヤマト運輸が商品を集荷した後、ご注文状況に関する質問はすべてヤマト運輸にお願いいたします。

また、ご注文状況はこちらの アカウントにログインしても確認できます。 ログイン後、スクリーンの上に表示される「マイアカウント」ボタンをクリックしてください。そうすると、 日付ごとに整理された注文が表示され、最新の注文はリストの一番上になります。 リストのそれぞれの注文状況は、未決、手続き中、発送済み、またはキャンセルと表示されます。 ご注文の詳細をご覧になるには、ご注文の隣にある「見る」ボタンをクリックしてください。

"Pending"(「未決」) とは、ご注文を承ったものの、発送準備が完了していない状態です。 「未決」の状態の際、ご注文内容を変更したいときがあるかもしれませんね。 お客様により安全にご利用いただくため、ご注文を受けた後のご注文情報は変更できません。 よって、ご注文の変更をするには、まずキャンセルをしてからご希望の新しい注文をします。 「未決」のご注文のみが取り消しできます。 「未決」注文を取り消すには、アカウントにログインをし、その注文に該当する「見る」ボタンをクリックします。 そうすると、すべてのご注文の詳細が表示されます。 ご注文の詳細画面の下に、「ご注文のキャンセルはここをクリックしてください」というボタンがあります。 ご注文をキャンセルするには、このボタンをクリックしてください。

"Processing"(手続き中) とは、米国ヤマト運輸を利用した日本への発送準備をしている段階です。 ご注文が「手続き中」になると、キャンセルはできません。 通常、ヤマトに最終集荷をするまでの手続きにかかる時間は12-24時間です。 その週の発送に間に合うように、ご注文はカリフォルニア時間の金曜日午後8時までに完了してください。 この時間以降受け付けたご注文は、次の週末に発送されます。

"Shipped"(発送済み) とは、米国ヤマト運輸にご注文が集荷された状態です。「発送済み」のご注文は、変更やキャンセルはできません。 ヤマトがご注文を集荷した後、ご注文状況を「発送済み」に更新し、配達状況の情報が含まれたEメールを送ります。 こちらから、ヤマト運輸のウェブサイトでご注文の状況が確認できます。 「発送済み」後に注文に関してのご質問がある場合、 こちらからヤマトに直接お問い合わせください。

"Cancelled" (キャンセル) とは、ご注文がキャンセルされ、手続きや発送がされない状態です。上でも述べた通り、 「未決」のご注文のみキャンセルできます。 弊社の都合でキャンセルせざるを得ない場合、ご説明のEメールを送ります。